Avis de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Cette politique de confidentialité explique ce que LET’S recueille lorsque vous l’utilisez, pourquoi, qui d’autre y a accès, combien de temps nous le conservons et ce que vous pouvez faire. Elle couvre l’application LET’S pour iPhone, iPad et Android, ainsi que ces pages web.

Qui exploite LET’S

LET’S est exploité par Novalyft Solutions SARL (« nous »). Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à support@letsapp.tech.

Ce que nous recueillons et pourquoi

Votre numéro de téléphone

Vous vous inscrivez et vous vous connectez avec votre numéro de mobile et un code à usage unique. Nous utilisons votre numéro uniquement pour vous connecter, et pour empêcher un compte banni de se réinscrire. Il n’est jamais montré aux autres membres.

Quand vous demandez un code, nous conservons la demande pendant 24 heures pour prévenir les abus : votre numéro et une version raccourcie de votre adresse IP.

Votre profil

Votre nom affiché et, si vous les ajoutez, une photo de profil et un court statut. Nous conservons aussi votre langue, le fait que votre identité soit vérifiée ou non, et vos réglages : choix de notifications, statut en ligne et accusés de lecture.

Ce que vous publiez et envoyez

Les messages dans les discussions de communauté et les discussions privées : texte, photos, vidéos, fichiers et messages vocaux, vos réponses et vos réactions.
Les questions et les réponses dans Questions, avec leurs photos et leurs mots-clés.
Les communautés que vous créez ou rejoignez, et votre rôle dans chacune.
Votre propre organisation de l’application : discussions épinglées, en sourdine, non lues ou masquées, et questions enregistrées, masquées ou en sourdine.

Les photos sont compressées sur votre téléphone avant l’envoi, ce qui supprime aussi les informations qu’elles contiennent, comme le lieu de la prise de vue. Les GIF animés, les vidéos, les messages vocaux et les fichiers sont envoyés tels quels : ce qu’ils contiennent reste dans le fichier.

Quand l’application est ouverte, les autres membres voient quand vous écrivez et, dans une discussion privée, que vous êtes en ligne (vous pouvez le désactiver). Nous n’enregistrons jamais l’heure de votre dernière connexion. Si les accusés de lecture sont activés, les autres voient quand vous avez lu leurs messages ; les désactiver vous empêche aussi de voir les leurs.

Votre position

LET’S lit la position de votre appareil uniquement quand vous faites quelque chose qui l’exige : voir les communautés ou les questions près de vous, créer ou rejoindre une communauté, poser une question ou y répondre. La position est envoyée une seule fois par une connexion sécurisée, sert à vérifier si vous êtes dans la zone, puis est abandonnée. Elle n’est jamais conservée, journalisée ni partagée, et nous ne gardons aucun historique de vos positions. LET’S n’utilise jamais votre position en arrière-plan.

Nous conservons seulement le résultat (autorisé ou refusé, quelle communauté ou quelle question, quand, et quel compte) dans les journaux de nos serveurs, pendant 30 jours.

Si vous refusez l’accès à la position, ces actions ne sont pas disponibles et le reste de l’application continue de fonctionner.

Les lieux que vous choisissez. Quand vous créez une communauté ou posez une question, vous choisissez son lieu et sa zone sur une carte, dans une recherche de lieu ou avec « Utiliser ma position actuelle ». Ce lieu et cette zone sont enregistrés avec la communauté ou la question et montrés aux autres membres ; une communauté affiche aussi le nom de son lieu. Avec « Utiliser ma position actuelle », c’est ce point qui est enregistré : choisissez plutôt un lieu connu à proximité si vous préférez.

Vérification d’identité (facultative)

La vérification est facultative. Pour la demander, vous envoyez une photo du recto d’une pièce d’identité officielle, et du verso si vous le souhaitez ; aucun selfie n’est demandé. Seule notre équipe chargée de l’examen peut voir le document, dans notre espace d’administration, jamais les autres membres. Il est supprimé dès qu’une décision est prise, et au plus tard 30 jours après l’envoi s’il n’y en a pas. Nous conservons seulement la décision (approuvée, ou le motif du refus), sa date et la personne qui l’a prise. Vous pouvez faire jusqu’à trois tentatives sur 30 jours. Si la demande est approuvée, une marque de vérification apparaît à côté de votre nom.

Signalements et blocages

Quand vous signalez un compte, un message, une question ou une réponse, nous enregistrons ce que vous avez signalé, le motif, votre commentaire si vous en ajoutez un, et une copie de l’élément signalé avec son contexte à ce moment-là, pour que l’équipe de modération le voie tel qu’il était. La personne signalée ne sait jamais qui l’a signalée. Vous pouvez suivre vos signalements dans Profil › Réglages › Vos signalements.

Quand vous bloquez quelqu’un, nous enregistrons le blocage. Cette personne n’en est pas informée. Vous pouvez voir et annuler vos blocages dans Profil › Réglages › Personnes bloquées.

Si quelqu’un vous signale, l’équipe de modération voit le signalement avec votre profil et votre historique de modération, et peut retirer un contenu, suspendre ou bannir votre compte. Chaque signalement est examiné par une personne ; nous n’utilisons aucune modération automatique ni par IA.

Vos appareils et vos notifications

Pour chaque appareil sur lequel vous vous connectez, nous conservons son type (iPhone, iPad ou Android), la version de l’application, sa langue et les dates de sa session. Si vous autorisez les notifications, nous conservons aussi le jeton push que Google Firebase Cloud Messaging attribue à votre appareil. Nous conservons également la liste de vos notifications dans l’application.

Journaux techniques

Nos serveurs journalisent chaque requête : l’heure, la partie du service appelée, le résultat et une adresse IP raccourcie (la dernière partie retirée). Les journaux ne contiennent jamais le contenu des messages, le contenu des requêtes, de numéro de téléphone, de code ni de position.

Ce que nous ne faisons pas

Nous n’affichons pas de publicité, nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous n’utilisons aucun outil d’analyse ni traceur publicitaire. LET’S ne lit pas vos contacts, n’utilise pas votre position en arrière-plan et ne comporte aucun paiement. Ces pages web ne déposent aucun cookie.

Qui voit quoi

Les autres membres voient votre nom affiché, votre photo, votre statut et votre marque de vérification, ainsi que ce que vous publiez dans les espaces que vous partagez avec eux : la discussion d’une communauté n’est visible que par ses membres, une discussion privée que par vous deux, et une question apparaît dans le fil des membres situés dans sa zone et peut être ouverte par tout membre connecté. Ils ne voient jamais votre numéro de téléphone ni aucune autre coordonnée. Une personne que vous avez bloquée, ou qui vous a bloqué, ne voit plus votre profil ni vos publications.

Notre équipe (les modérateurs et administrateurs de Novalyft Solutions SARL) utilise un espace d’administration sécurisé, avec des accès selon le rôle, et chacune de ses actions est enregistrée. Elle peut voir votre numéro de téléphone, l’état de votre compte, vos communautés, votre historique de vérification et de modération, les éléments signalés et les pièces d’identité en attente d’examen. L’espace d’administration ne permet pas de parcourir les discussions : l’équipe ne voit un message que si quelqu’un le signale.

Prestataires

Nous ne partageons des données qu’avec ces prestataires, et seulement ce dont ils ont besoin pour faire leur travail pour nous :

Hébergement : notre hébergeur, avec des serveurs aux États-Unis. Nos serveurs, notre base de données, les photos, vidéos, messages vocaux et fichiers envoyés par les membres, et nos sauvegardes y sont hébergés.
Google Firebase Cloud Messaging (Google LLC) distribue les notifications push. Il reçoit le jeton push de votre appareil et chaque notification : une courte phrase qui peut nommer la communauté, la question ou le nom affiché de l’expéditeur, et les codes dont l’application a besoin pour ouvrir le bon écran. Il ne reçoit jamais le texte d’un message, votre numéro ni votre position. Sur iPhone et iPad, les notifications arrivent sur votre appareil par le service de notifications push d’Apple.
Twilio (Twilio Inc.) crée votre code de connexion, vous l’envoie par SMS par l’intermédiaire de votre opérateur mobile et vérifie le code que vous saisissez. Twilio reçoit votre numéro de téléphone et le code.
OpenStreetMap. Les cartes et la recherche de lieux proviennent de services exploités par la Fondation OpenStreetMap. Votre appareil ne les contacte jamais : notre serveur récupère pour vous les images de carte et les résultats de recherche. Ils ne reçoivent que la zone de carte demandée et les mots saisis dans une recherche de lieu, jamais votre nom, votre numéro, votre compte, votre adresse IP ni votre position.

Chacun de ces prestataires est tenu de protéger les données qu’il reçoit au moins aussi bien que le prévoit cette politique. Nous pouvons aussi communiquer des données lorsque la loi l’exige.

Combien de temps nous les conservons

Messages, questions, réponses et leurs médias : jusqu’à ce que vous les supprimiez, ou que votre compte soit supprimé (voir plus bas).
Supprimer un message : vous pouvez le supprimer pour tout le monde dans l’heure qui suit son envoi ; son média est retiré dans les 24 heures, mais une courte citation peut rester dans les réponses qui le citaient. Passé ce délai, vous ne pouvez le supprimer que pour vous. Les questions et les réponses peuvent être supprimées à tout moment.
Contenu retiré par la modération : masqué immédiatement, supprimé définitivement 90 jours plus tard.
Signalements : la copie du contenu signalé est retirée 90 jours après le traitement du signalement ; la fiche du signalement (type, motif, état, dates) est conservée 24 mois.
Traces des actions de l’équipe : 24 mois.
Pièces d’identité : supprimées dès que la demande est tranchée, et au plus tard 30 jours après l’envoi. La trace de la décision est conservée 24 mois, ou jusqu’à la suppression de votre compte.
Notifications : 90 jours.
Sessions d’appareil et jetons push : supprimés 60 jours après la dernière utilisation de l’appareil.
Demandes de code de connexion : 24 heures.
Fichiers envoyés mais jamais joints à un message ou une question : 24 heures.
Journaux des serveurs : 30 jours.
Numéros bannis : conservés tant que le bannissement s’applique, même après la suppression du compte, pour qu’une personne bannie ne puisse pas se réinscrire.
Sauvegardes : nos serveurs sont sauvegardés chaque jour et chaque sauvegarde est conservée jusqu’à 30 jours ; les données supprimées disparaissent des sauvegardes au fur et à mesure de leur remplacement.

Supprimer votre compte

Dans l’application, allez dans Profil › Réglages › Supprimer le compte. Sans l’application, écrivez à support@letsapp.tech en indiquant le numéro de téléphone avec lequel vous vous connectez, et nous lancerons la suppression pour vous. Voir Supprimer votre compte.

Vous êtes déconnecté de tous vos appareils immédiatement. Vous avez ensuite 7 jours pour changer d’avis : vous reconnecter annule la suppression. Si vous êtes le seul propriétaire d’une communauté, transmettez-la ou supprimez-la d’abord.

Après 7 jours, nous supprimons définitivement votre numéro de téléphone, votre profil et votre photo, les photos, vidéos, messages vocaux et fichiers que vous avez envoyés, vos appareils et jetons push, vos notifications et réglages, vos données de vérification, vos blocages, vos questions enregistrées et vos adhésions aux communautés.

Ce qui reste : le texte de vos messages, questions et réponses reste dans les discussions et les fils des autres, affiché comme venant d’un « Membre supprimé », que personne ne peut contacter. Si vous voulez faire disparaître quelque chose, supprimez-le avant de supprimer votre compte. Les signalements que vous avez faits et les traces des actions de l’équipe restent pendant les durées ci-dessus, rattachés seulement à une fiche de compte anonyme.

Vos droits et vos choix

Consulter et corriger : vous pouvez voir et modifier votre profil à tout moment dans l’application. Si une information que nous détenons à votre sujet est inexacte et que vous ne pouvez pas la corriger vous-même, écrivez-nous.
Obtenir une copie : pour savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet, écrivez à support@letsapp.tech.
Supprimer : supprimez vous-même un message, une question ou une réponse, ou tout votre compte comme décrit ci-dessus.
Choisir : désactivez les notifications par catégorie, masquez votre statut en ligne, désactivez les accusés de lecture, et retirez à tout moment l’accès à la position, à l’appareil photo, au micro, aux photos ou aux notifications dans les réglages de votre appareil.

Enfants

LET’S ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu’un enfant de moins de cet âge utilise LET’S, écrivez à support@letsapp.tech et nous agirons, ce qui peut aller jusqu’à la fermeture du compte.

Transferts internationaux

Nos serveurs se trouvent aux États-Unis. Google et Twilio peuvent aussi traiter les données limitées décrites ci-dessus dans d’autres pays.

Sécurité

Toutes les connexions à LET’S passent par HTTPS. Nous ne conservons jamais les codes de connexion : Twilio les crée et les vérifie, et chacun n’est valable que 5 minutes. Sur votre appareil, votre connexion est gardée dans le stockage sécurisé du système. Les accès de l’équipe sont limités selon le rôle et enregistrés.

Modifications de cette politique

Quand cette politique change, la date en haut de cette page change aussi.

Nous contacter

Novalyft Solutions SARL. Courriel : support@letsapp.tech. Voir aussi Assistance et les Conditions d’utilisation.